"Wij verkopen nachtrust"

Accountancy saai? Wie bij Vanhier binnenloopt, merkt meteen dat dat beeld niet klopt. Het kantoor combineert technologie, persoonlijke aandacht en een sterke teamcultuur tot een moderne werkomgeving waarin mensen en ondernemers centraal staan.

Bij binnenkomst vallen de lichte, open kantoorruimtes op, met glazen wanden, open deuren en moderne, gezamenlijke ruimtes. De gezellige loungebar en pingpongtafel illustreren de informele cultuur waar zowel collega’s als klanten elkaar hier ontmoeten. Samenwerking en professionaliteit staan hier in hoofdletters geschreven.

Directeur Daan van der Poel vertelt: “Wij bieden een inspirerende werkomgeving voor onze professionals, dat daarmee creëren we toegevoegde waarde voor onze klanten. Er heerst hier een goede mix van digitale samenwerking en persoonlijke aandacht waarin we meedenken, spiegelen en vooruitkijken.” Inhoudelijke kennis, het nakomen van afspraken en oprechte aandacht vormen de basis voor een vertrouwensrelatie die vaak decennialang voortduurt. “Met veel klanten zien we die vertrouwensrelatie uitgroeien tot een niveau waarop we hun trusted advisor zijn,” zegt Daan. “Het is prachtig wanneer ondernemers als eerste naar ons toe komen als ze een probleem hebben of ergens over willen sparren. Oprechte interesse is geen trucje wat je in je agenda zet, zo van: die moet ik twee keer per jaar bellen. Daar prikken mensen zo doorheen. Wij bieden veel meer!”

Deze meerwaarde is mogelijk dankzij een sterke digitale basis. Administratie, fiscaliteit, HR en advies sluiten bij Vanhier naadloos op elkaar aan. Daan: “Omdat ons kantoor al decennia volledig gedigitaliseerd werkt, lopen we mee in de voorlinie. De boekhouding wordt dagelijks geautomatiseerd bijgewerkt en is zo voor zowel de klant als voor ons altijd beschikbaar in management dashboards. Op basis van actuele stuurinformatie kijken we steeds waar de aandachtspunten liggen en of die aansluiten op de strategie en persoonlijke ambities van de klant. Zodoende houden we constant vinger aan de pols.”

Het liefst ziet men bij Vanhier ondernemers met een gezonde portie ambitie. “En als er een vleug innovatief karakter in zit, gaan we helemaal ‘aan’,” lacht Daan. “Een van onze klanten bouwt bijvoorbeeld woningen volledig geautomatiseerd. Met als resultaat een aanzienlijke vermindering van de CO₂-voetafdruk. Dat is natuurlijk een hot topic tegenwoordig, met alle woningtekorten. Deze onderneming steunen wij met advies over de juiste investeringen, financieringsaanvragen en subsidieregelingen. Maar ook over hoe en waarom van de strategische keuzes. Zodat deze ondernemer stappen kan zetten die het beste bij hem passen.”

Vanhier maakt alweer vier jaar deel uit van de landelijke PIA Group. “Dat geeft veel energie,” zegt Daan. “Zij zetten hoog in op de ontwikkeling van ons vak, een mix van digitale efficiëntie en oprechte inhoudelijke aandacht, terwijl wij ons lokale DNA kunnen behouden. Mensen zijn ons grootste goed en vanuit PIA wordt bijvoorbeeld ook zwaar geïnvesteerd in de toepassing van AI, een prachtig hulpmiddel voor onze professionals, die daarmee alle expertise en slagkracht meekrijgen. We hoeven niet meer zelf het wiel uit te vinden, maar delen kennis met elkaar zodat we de klant nog beter kunnen bedienen.”

Op de vraag hoe het is om voor Vanhier te werken, zegt belastingadviseur Edwin Buijsman:
“Het is dynamisch, bijzonder, betekenisvol en ook grappig. Het gaat allemaal over klantcontact en de verbinding die je maakt. Mensen denken vaak: belastingen zijn saai of ingewikkeld. Maar vaak gaat het over heel persoonlijke dingen: van geboorte tot overlijden, en alles wat daartussen zit. Als een ondernemer wil trouwen, gebeurt het bijvoorbeeld regelmatig dat ze eerst even bij mij langskomen: wat is handig, hoe kan ik mijn partner bij mijn onderneming betrekken, of juist niet? Als ik dat op een begrijpelijke manier kan uitleggen en de klant ermee verder kan, dan is mijn missie geslaagd. Fiscaliteit gaat over het leven en ik zeg altijd: ‘Ik verkoop nachtrust’. Ondernemers willen weten dat dingen goed geregeld zijn. En dat doen we hier, liefst met ruimte voor een lach.”

Een organisatie moet aan de interne kant investeren om extern te kunnen excelleren. Voor die interne organisatie zorgt Leonie Jongsma, die bij Vanhier in twintig jaar zeer sterk ontwikkelde en uitgroeide tot manager bedrijfsvoering. Leonie: “Achter de schermen zorg ik er met een betrokken team voor dat processen slim worden ingericht en technologische ontwikkelingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Die continue doorontwikkeling maakt dat medewerkers zich kunnen richten op hun werk en klanten kunnen rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid. Dat is geen vanzelfsprekendheid, maar het resultaat van bewuste keuzes, heldere processen en voortdurende optimalisatie. De vraag is steeds: waar gaan we qua techniek naartoe? Met welk type mensen werken we en hoe gaan we die opleiden? Ik breng dat allemaal samen en we doen het vervolgens ook allemaal samen. Altijd met als insteek dat we er optimaal voor de klant kunnen zijn.”

Ook Fleur Zwemmer, een van de accountants bij Vanhier en dochter van een ondernemer, is niet het type saaie accountant. Zij heeft naar eigen zeggen het liefst “klanten die alle kanten op schieten”. “Het is heerlijk om te sparren en geld te kunnen verdienen voor mijn klanten,” zegt ze. “Hoe kunnen we hun onderneming zo optimaal mogelijk inrichten? We hebben een loonafdeling, een HR-afdeling, een fiscale afdeling en een juridische afdeling. Dus onze specialisten kunnen alle vraagstukken intern behandelen. En omdat wij het werk niet meer handmatig hoeven uit te pluizen – dat doet de techniek – is er veel meer ruimte om naast de klant te staan en te adviseren. Vroeger sprak je elkaar één keer per jaar voor de jaarrekening, nu zijn er veel meer contactmomenten. Dat maakt het werk inhoudelijk interessant.”

Dat er bij Vanhier ook ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en ambities, vinden alle medewerkers zeer aantrekkelijk. Fleur: “Medewerkers kunnen hier doorgroeien en dit wordt dan ook vanuit de organisatie gestimuleerd. Daarnaast is er een fijne samenwerking met de andere professionals; het is hier niet hiërarchisch, iedereen staat bij elkaar binnen. Er heerst gezelligheid, en zijn uitjes en ik vind het leuk om voor Vanhier te netwerken, bijvoorbeeld bij netwerkclubs zoals Ondernemend Heiloo. Ook zijn we zichtbaar als sponsor bij veel sportclubs in de regio. Kortom: bij Vanhier zijn we een betrokken partner in het ondernemerschap van onze klanten.”